Какой главный навык помогает лидерам добиваться успеха в современном мире? Многие скажут — стратегия, харизма или экспертиза. Но реальная сила — в способности работать с людьми и вдохновлять команду. Исследования показывают, что именно развитые soft skills помогают лидерам не только достигать результатов, но и создавать сильные команды, готовые к вызовам времени.
Сегодня мы беседуем о лидерстве и soft skills с Юлией Коноваловой – консультантом по корпоративному обучению и развитию, executive- и бизнес-коучем, членом Федерации профессиональных менторов и коучей.
— Юлия, расскажите о себе. Откуда вы? Как складывался ваш профессиональный путь?
— Я родилась в Калуге. Окончила гимназию, затем переехала в Москву и поступила в МГУ на филологический факультет. Я разделяю и активно практикую концепцию Life long learning – непрерывного обучения. Поэтому после МГУ были лидерские программы в CCL, INSEAD, Yale School of Management, Future London Academy, Институте дизайна Хассо Платтнера Стэнфордского университета, а также пять серьезных международных школ коучинга.
В общей сложности я 18 лет проработала на руководящих позициях в крупных российских и международных компаниях, среди которых Coca-Cola, ПАО «Вымпелком», Citibank, PwC, СберУниверситет, НЛМК. Участвовала в больших международных проектах, которые охватывали всю Европу. Владею шестью иностранными языками. Являюсь соавтором четырех книг о клиентоцентричных инновациях и кейс-методе в обучении. Два года назад решила начать собственную практику и ушла из найма. Сейчас помогаю руководителям и командам повышать эффективность через консалтинг, коучинг и образовательные методики.
— Какие направления в вашей профессиональной деятельности преобладают сейчас?
— Можно выделить четыре таких направления. Первое — консалтинг. Я помогаю руководителям и лидерам компаний с аудитом, разработкой учебных центров или корпоративных университетов, образовательных программ. А также с созданием различных процессов: внутреннего тренерства, оценки эффективности и других.
Второе направление — индивидуальный и групповой коучинг для управленцев, предпринимателей и кадрового резерва.
Третье – бизнес-кейсы. Это образовательная методика, аналогичная той, что используется в Гарварде: разбор реальных ситуаций компаний, позволяющий развивать критическое мышление, командную работу и аналитические способности.
Также я работаю как ментор, помогая командам увеличивать эффективность и адаптироваться к изменениям.
— Как вы считаете, что сейчас важнее в управлении командами: soft skills или hard skills?
— Во всем нужен баланс. Soft skills для лидера критически важны. Чем выше позиция, тем меньше «ручной работы» и больше взаимодействия с людьми. Например, исследование Google «Project Aristotle» показало, что самые успешные команды строятся не только на экспертизе, но и на психологической безопасности, доверии и открытости к ошибкам. Развитые soft skills помогают создать такую среду. Однако hard skills (экспертиза) тоже необходимы, особенно в операционных и стратегических вопросах.
— Какие советы вы можете дать по развитию soft skills?
— Во-первых, никогда не останавливать обучение. Раньше можно было выучиться один раз и работать по специальности всю жизнь. Сейчас – нет, мир меняется слишком быстро. Поэтому важно развивать в себе:
- Любопытство – стремление задавать вопросы, искать новые подходы, замечать детали и видеть за очевидным нечто большее;
- Осознанность – способность видеть взаимосвязь между обучением и целями, понимать, как новые знания помогают вам двигаться вперед;
- Мотивацию – внутреннюю энергию и желание действовать, ведь без нее даже самые полезные знания останутся просто информацией.
И самое главное – применять знания на практике.
— Какие ключевые навыки нужны, чтобы быть лидером?
— Лидеру необходимо хорошо разбираться в данных, чтобы принимать обоснованные решения. Находить баланс между вниманием к людям и фокусом на результат. Лидеру важно вдохновлять команду и быть визионером, ставить задачи так, чтобы у людей возникло желание их выполнять, даже если они рутинные. Нужна также гибкость и адаптивность. Это умение своевременно реагировать на изменения, быть разным в разных ситуациях — иногда строгим, иногда вдохновляющим.
Экономическая среда сегодня меняется очень быстро. Поэтому компаниям нужны лидеры, способные не только управлять процессами, но и вести за собой, создавая культуру постоянного развития. Сформированные soft skills помогают адаптироваться к переменам, выстроить эффективное общение и продолжать учиться новому, что делает лидерство действительно устойчивым.
